【写真付き】窓ガラスが割れたら※即【火災保険】管理会社と揉めた話

 

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普通に生活していたのに窓ガラスが割れた

 

きっとこの記事を見てくれているあなたも、理由はどうであれ窓ガラスが割れて困っているんですね。

 

私がもがき苦しんで(笑)、やっと見つけた窓ガラスが割れても自己負担をほぼゼロにする方法をお教えします。

 

黙ってお金を払ってはいけません!

 

この記事を読んで分かること

・窓ガラスはなぜ割れるのか
・熱割れについて
・窓ガラスの修理費用
・上手な火災保険の使い方
・ガラス屋さんに連絡する前にしておくべきこと
・管理会社と揉めたときの対処法

 

今回の記事は、賃貸に住んでいたときに窓ガラスが割れた内容になっていますが、全ての方に参考にして頂ける内容になっていますので、ぜひご覧ください。

 

少しでも多くの方の力になれればいいなと思います。

 

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【窓ガラスが割れた】ひび割れは火災保険で負担金ゼロに!

この記事を書こうと思った経緯

窓ガラス 割れた

 

私も窓ガラスのひび割れに気づき、大家さんと管理会社に実際に相談したことがあります。

 

まずは大家さんに相談しました。

 

大家さんが管理会社に掛け合ってくれたのですが…そのとき何て言われたと思います?

 

自己負担でお願いします。

 

とただ一方的に言われ、突き放されたんです。

 

何かをぶつけた訳ではないので、1度見に来てもらえませんか?

 

何度伝えても、管理会社は一点張りです。
(後程詳しくお伝えしますね。)

 

自己負担で直さなければならない状況になりました。

 

は?!

 

旦那
口の悪い嫁ですみません。笑

 

何か物をぶつけた訳でもなく、ただ普通に生活していただけなのに…!!!

 

腹が立って仕方がありませんでした!!!

 

悔しくて悔しくてたまらなかった私は下記の事について1日中調べました。

 

  • 窓ガラスのひび割れは借主の負担になるのか
  • なぜひび割れが起こったのか
  • 火災保険の利用方法

 

などなど、調べながら思ったんです。

 

こんな時間の使い方嫌だ。

 

色んなサイトを見漁ったからこそ、1記事ですべてを解決できたら最高だなと思ったんです。

 

だからこそ

  • 私が調べて分かったこと
  • 保険会社の方、ガラス屋さんに教えてもらったこと
  • 私が経験したすべてのこと

 

 

上記のことをこの記事に詰め込みたいと思います。

 

私のような人が1人でも減るように、この記事で解決できるようにまとめました。

 

窓ガラスのひび割れに気付いたときのこと

窓ガラス 割れた

 

私が窓ガラスのひび割れに気付いたときの状態がコチラ。

 

網入りガラスで私と同じようにガラスが割れてしまっている方は、きっと保険が適用されると思うので、どうぞ参考にしてください。

 

当時の状況

私のお家の窓ガラスのひび割れはですね、ちょうどベッドと重なっている開かずの窓だったんです。

 

普段はもう片方のカーテンしか開け閉めしないので、割れた窓側のカーテンは常に閉めていたわけです。

 

旦那
全く気付かなかったよね。

 

なんで気づいたのかと言われると

 

偶然…たまたま?

 

というのが正直なところです。

 

いつ割れたか分からない

 

私のような人、結構いるんだって。

 

だから正確に伝えられないからと言って、焦る必要はありません。

 

保険会社には、窓ガラスのひび割れに気づいた日をしっかりと伝えれば大丈夫。

 

保険の方に確認したから間違いないよ!

 

窓ガラスの修理費用知ってる?!

窓ガラス 割れた

 

 

窓ガラスと言っても、私のお家の窓は網入りガラスだったこともあってか、かなりの予算オーバー。

 

5万円必要?!

 

相見積で5万円かかると言ってきた業者には本当に焦りました。

 

5万円?!1桁間違いであってくれ…

 

でも大丈夫!

最終的に、私は3000円しか払っていません。

 

加入している保険にもよるのかもしれませんが、保険が適用されるなら、だいたいがこのくらいの金額かと。

 

本当は3000円も払いたくなかったけどね。

 

【窓ガラスが割れた】火災保険について

私が利用した火災保険

窓ガラス 割れた
 

自分で業者を手配して、実費で直すのがどうしても嫌だった私は、賃貸契約時の書類をぜ~~んぶ引っ張り出して、書類を1から見直すことにしました。

 

こうなったときの私は怖いのよ。

 

旦那
まあ頼もしいけどね。

 

そこで見つけた「火災保険」の加入書類。

 

あなたも必ず加入しています。

 

確認してみて!

\私が加入していた火災保険/

AIG損害保険株式会社
(旧:富士火災海上保険)

 

AIG損害保険の方とのやりとりについては後程詳しくお伝えしますね。

 

あれこれ考える前に問い合わせることが大切

窓ガラス 割れた

 

私が1つ後悔していることは…

 

色々考えすぎたこと

 

窓ガラスのひび割れが適応されるのかどうか、保険の資料を読んだり、調べたり…

 

もちろん得た知識は大きいですが、問い合わせてみることが何より手っ取り早いです。

 

 

とにかく問い合わせる

 

これを覚えておいて♪

 

適応されるかどうかは、保険会社の方が調べてくれます。

 

そして何より、親身になって話を聞いてくれます。

 

管理会社とは大違い!

 

  • 賃貸契約者名
  • 住所
  • 電話番号

などを伝えると、保険加入情報で加入の状況等を調べてもらえます。

 

何かを特別用意しておく必要などはありません。

 

 

当たって砕けろ!

 

の精神で私は電話を掛けましたが、本当に掛けてみて良かったと心から思います。

 

 

窓ガラスのひび割れは「熱割れ」だと伝えよう!

 

「何で割れたのか分からない」というのが本音かもしれませんが、私たちが望むのは保険が適用されること。

 

何もしていないのに割れたのであれば熱割れが該当しますから、最初から「熱割れだと思う」と伝えてしまった方がスムーズに話が進みます。
※熱割れについては後程詳しくご説明しますね。

 

後から写真で判断してくれるよ!

 

聞かれた内容

  • いつひび割れが起きたのか
    (ひび割れに気付いた日でもOK)
  • 管理会社には伝えているか

など、想定内のことを聞かれました。

 

管理会社と揉める人は多いらしい

窓ガラス 割れた

 

先ほど聞かれる項目に

  • 保険を利用することを管理会社には伝えているか

という内容がありました。

 

管理会社に突き放されてからは、管理会社と一切連絡を取っていなかった為、管理会社には保険を利用することを伝えていない旨をしっかりとお伝えしました。

 

言われたことも全部言ってやったわ!

 

私のように管理会社と揉めている方は多いみたいで、

 

そういった方に対応した制度があるので大丈夫ですよ

 

と心強いお言葉を頂戴しました。

 

嬉しさと安心で泣きそうになりました。笑

 

保険に入っていてよかったと心から思いました。

まぁ、この保険に入ったのは管理会社のおかげですが(笑)

 

とりあえず

管理会社と揉めていても保険はしっかりと利用できますので、まずは保険会社の方に全て話してみましょう!

 

保険が適用されるかどうかの審査がある

窓ガラス 割れた

 

 

保険が適用されるかどうかは、審査に通るまではわからないので注意です。

 

すぐに必要書類を住所に郵送してくれるので、

  • 必要事項を記入した書類
  • ひび割れガラスの写真
  • ガラス修理費用の見積もり

等を封筒に入れて送り返す必要があります。

 

その書類を確認し、改めて保険が適用されるかどうかの電話連絡があります。

 

ここで、郵送する書類に関して私が質問したことを載せておきます。

 

まだ修理にきてもらっていないが、修理を終えてから書類を郵送するので大丈夫か?

 

大丈夫でした♪

仕事がしばらく休めない…など、すぐに業者の方に来てもらうことができない場合は不安になりますよね。

 

私は休みが近かったこともあり、2~3日後に業者の方に来てもらうことができたので、書類が届いてから3~4日後には郵送することができました。

 

が!

基本的には書類が全て揃ってから保険会社に連絡するものなのか?

など、色々疑問点を担当の方にお聞きしました。

 

分からないことは聞いた方がいい!

 

担当の方に伝えておくのと伝えておかないのとでは、自分の気持ち的にも安心感が違うと思います。

 

もししばらく修理をお願いすることができないという方は、郵送が遅くなることを相談してみるといいと思います。

 

親身に話を聞いてくれるはずです。

 

写真は現像したものでないとダメなのか?

 

ひび割れが確認できれば現像したものでなくても大丈夫とのことでした。

 

私はIphoneで撮影した写真をPDFに変換し、コンビニで印刷したものを郵送しました。

 

保険を利用しても全額負担してくれる訳ではない

窓ガラス 割れた

 

保険によって違うのかもしれませんが、AIG損害保険には「自己負担額」というものがあります。

 

振り込まれる額=修理額-自己負担額(3,000円

 

つまり、3000円は実費になるということです。

 

利用していなかったら全額払う予定だったんです。

 

そう思えば3,000円なんて安いものです。

 

【窓ガラスが割れた】火災保険について「まとめ」

窓ガラス 割れた

 

火災保険が利用できると聞いたときは、感動なんて言葉で言い表せられるものではありませんでした。

 

窓ガラスのひび割れをどうすればいいのか分からない方に、私と同じ気持ちになってもらえていたら嬉しいです。

 

私があなたのことをこの記事でサポートします♪

 

マンションの契約をした際に大抵の人は火災保険に加入しています。

 

一軒家でも加入している方がほとんどかと。

 

身に覚えがなくても入っている可能性は大きいので、必ず確認してみてくださいね。

 

【窓ガラスが割れた】ひび割れはなぜ起きるのか

窓ガラス 割れた

 

必死に調べてわかったことを、わかりやすくまとめてみました。

 

  • 室内と室外の温度差により発生
    (何もしていないならだいたいこれが当てはまる)
  • 網入りガラスはよくひび割れする
  • 網入りガラスのワイヤー部分が錆び、そこからだんだん亀裂が入る

※網入りガラス=ワイヤーが入ったガラスのこと

 

窓ガラスの熱割れ

窓ガラス 割れた

 

熱割れとは?

室内と室外の温度差に窓ガラスが耐えられなくなり、発生するひび割れのこと

 

特に夏や冬などの冷暖房を使用する季節に多いのでは?と思っています。

 

私もガラスのひび割れを見つけたのは3月だったよ。

 

結露、ひどくないですか?

 

1月や2月、暖房を使いまくっていた時期、窓ガラスの結露がひどかったのを今も鮮明に覚えています。

 

温度差にやられちゃったんだろうね。

 

夏と冬を両方過ごしてみて、結果冬の方が熱割れになる可能性は高いと思います。

 

網入りガラスはひび割れしやすい

 

網入りガラスとは、ワイヤーが入った窓のことを言います。

 

くもりがかかっている網入りガラスと、透明の網入りガラスの2種類あります。

 

ワイヤーが錆びて、そこからひび割れが発生することはよくあることだそうです。

 

賃貸の築年数も関係している?

 

先ほど、網入りガラスはワイヤーの錆びからひび割れしやすいとお伝えしました。

 

…ということはよ?

 

マンションの築年数も窓ガラスのひび割れに関係あると思いませんか?

 

私の住んでいたマンションは結構古かったんです。

 

築27年くらいかな?

 

リノベーションしている物件で契約しましたから、設備は新しいけど、建物自体(今回で言うとベランダの窓ガラス)は築年数なりに古びていました。

 

網入りガラスのワイヤー部分にもちろん錆びがあったし、そこからひびが入るというのには納得がいきます。

 

リノベーション物件に住んでいる方は、窓ガラスの熱割れには要注意!

 

 

賃貸をこれから契約するという方は、物件を見に行った際に網入りガラスを必ずチェックしておいて下さい。

 

賃貸契約のときに、窓ガラスがチェックするポイントだなんて全く思ってもいませんでした。

 

  • 壁に染みがないか
  • 床に気になるキズはないか

など、あるあるのポイントしか見ていませんでした。

 

そんなもんよね。

 

もし契約の時に窓ガラスをしっかり確認しておけば、今回のような事件も起きなかったと思うんです。

(事件扱いする)

 

窓ガラスのことまで口うるさく言うとウザがられるかもしれませんが、後から後悔しない為にも、しっかり確認をとっておいてくださいね。

 

業者(ガラス屋)に連絡する前にしておくべきこと

窓ガラス 割れた

 

ガラスの交換で、業者(ガラス屋さん)に電話する前に確認しておくとスムーズなことについて載せておきます。

 

ガラス1枚のサイズ

 

ガラスのタテ×ヨコのサイズを測っておくと電話でスムーズに話しが進みます。

 

私は1800㎜×1800㎜のガラスが2枚でした。

 

ガラスの種類

 

お願いしたいガラス屋さんのサイトにガラスの種類が載っているはずです。

 

ガラスの種類は様々な種類がありますから、あなたの窓ガラスがどんな種類のガラスなのか確認しておきましょう。

 

網の組まれ方

 

網入りガラスのときに聞かれる項目ですが…

網(ワイヤー)の組まれ方は正方形やひし形があるみたいです。

 

ガラスが透明かくもっているか

 

ガラスはくもっているガラスか透明ガラスかについて聞かれます。

 

業者によっては凸凹しているかどうかなども聞かれるみたいです。

 

電話予約の際に伝えると良いこと

 

ガラス屋さんに保険を利用する旨を伝えると、私がお願いした業者の方は、見積書を出したほうがいいか確認してきてくれました。

 

保険会社に修理費用の見積書を送る必要があるので、もしかすると予約の際に保険利用のことを伝えておいた方が後々スムーズかもしれまん。

 

 

【窓ガラスが割れた】管理会社と揉めた話

 

それでは最後に、管理会社の方と直接対決(笑)したときのことをかいていきたいと思います。

 

大家さんは管理会社に口出しできない

 

 

まず最初にお伝えしておきます。

 

私が住んでいたマンションの大家さんはとっても良い人でした!

 

ただ、雇われの大家さんらしく、「僕がどうこう判断できないし、費用のことも今は何とも言ってあげられない…。管理会社に確認とってみないことには何とも…。ごめんね。」と、興奮している私に言ってくれました。

 

いったんお家に帰り、連絡を待ちました。

 

数時間後、大家さんから連絡がきたので話を聞きに行きました。

 

管理会社の言い分

  • 窓は共有部分に含まない
  • 自己負担で直してもらってくれ
  • 規定で決まっている

 

これを聞いたとき、時間が止まりましたね。

 

…………は?

 

管理会社が言いたいことをここでまとめておくとですね…

 

共有部分について

 

賃貸には専有部分共有部分があります。

 

専有部分は借主の自由にしていい部分、共有部分は他の住人と共有している部分のことを言います。

 

簡単に言うと、何かあったときに貸主がどうにかしてくれる部分が共有部分という訳です。

 

今回の窓ガラスのひび割れでは貸主は手を差し伸べませんよということ

規定はグレーゾーン

 

検索して出てきた記事の中によくこんなことがかかれていました。

 

今回のケースのようなことが起きた際は借主の負担とするとの記載が契約書にある

 

この記載が契約書にあると、管理会社は強気でかかってくるみたいです。

 

でもこれね、大丈夫です。

 

グレーゾーンみたいですよ、実際は。

 

「規定で決まっています!」

 

なんて強気で言われてもへこたれちゃダメです!

 

私は負けないんだから!!!

 

旦那
めっちゃキレてたもんね(笑)

 

管理会社のロボット対応

窓ガラス 割れた

 

 

私も最初は弱気になりましたけど、諦めませんでした。

 

経年劣化で起きたことを借主の負担でどうにかしてやろうという管理会社の魂胆が気に入りません!

 

何もしていないのに相談にものってくれないんですか?熱割れですよ!熱割れ!経年劣化でもみなさん自己負担で直してるんですか?!どうなんですか?!管理会社としてどうなんですか?!

 

色々言ったけどあまり覚えていません(笑)

 

言いたいことは全て言ってやりましたが、私の発言は何にも響いていなかったみたい。

 

対応できかねます。

 

この一点張りです。

 

こちらが何と言おうとです。

 

ロボットか!

 

と、言ってしまいそうになりました。

 

旦那
もっと親身になってくれてもいいのにね…。

 

管理会社側の気持ちも少しはわかりますよ?

 

住人全員の要望に応えていたらきりがないでしょうからね。

 

それでも譲りたくない!!!

 

言い方も最悪だったからね。

 

怒りで興奮(笑)していましたから、そのときは火災保険のことなんて頭になかったんですが、なぜか私は常に強気でしたね。

 

向こうが折れるなんてことは絶対にありません。だからと言ってこちらが折れる必要もありません。

 

管理会社がロボット対応なら、すぐにでも直接火災保険の方に連絡してしまいましょう!

 

私は無駄に戦って無駄に疲れてしまいました。

 

まずは管理会社に相談しなければなりませんが、聞く耳をもたないんだから仕方ありません。

 

あなたの管理会社は親切な対応をしてくれることを祈ります。

 

最後まで管理会社の対応は最悪だった

 

保険会社の審査にも無事に通り、保険金も振り込まれることになった矢先…

 

保険会社の方からの連絡内容

  • 管理会社は相談されていないと言っている
  • 今後は相談してほしいとも言っている

 

保険会社の方が管理会社に火災保険を使用する旨は伝えてくれるのですが、最後の最後まで呆れる内容でした。

 

もう言葉も出ませんでしたね。

 

きっと管理会社の方は私の発言を「嘘」だと思っていたんでしょうね。

 

嘘をついて「熱割れだ」と言ってきた人がこれまでにたくさんいたのかもしれません。

 

100歩譲って、管理会社の方の対応も分からないこともありません。

 

が!

本当に窓ガラスの熱割れで困っている借主に、今回の様な対応をするのはあまりにもひどいと思います。

 

どんな理由があるにせよ、熱割れだと保険会社が認めた途端、手のひらを返してくる会社だということです。

 

もっと悪く言えば、保険会社にはいい顔をしただけです。

 

本当に腹立たしいですが、解約時に揉めたくない(重要)ので、これ以上は何も言わないでおこうと思います。

 

またこの最悪な管理会社と戦うことがあれば、みなさんの役に立つ記事に変えたいなと思います。

 

不動産業怖えぇぇぇ。

 

中には親切にしてくれる管理会社もあるのかもしれませんが…

みなさん気を付けて下さいね。

 

窓ガラスのひび割れは火災保険で負担金ゼロに!まとめ

窓ガラス ひび割れ

 

窓ガラスのひび割れには火災保険をうまく利用して、少しでも負担を減らしてください。

 

この記事が少しでもみなさんの役に立てば嬉しく思います。

 

 

他にもインテリアに関する記事をたくさんアップしてるので、ぜひチェック✔してね!

 

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